Поиск работы - это всегда
стресс. На собеседовании волнуются все
соискатели без исключения, даже
профессионалы, востребованные на рынке
труда. Однако порой менеджеры по персоналу
намеренно усугубляют стрессовую ситуацию
на интервью. Зачем? Стресс заставляет
человека забыть приобретенные манеры
и обнажает истинную сущность его
характера.
Когда нужно найти
эмоционально устойчивого специалиста,
некоторые боссы прибегают к откровенно
шоковым методикам.
Стрессовое
интервью бывает двух видов - "мягкое"
и "жесткое". "Мягкий" вариант
представляет собой, на первый взгляд,
стандартные вопросы. Однако они
сформулированы в такой форме, что
вызывают неприятные эмоции в душе
соискателя. Плохая реакция: возмущаться,
оправдываться, замыкаться в себе или
занять позицию "Сам дурак!".
Хорошая
реакция соискателя: отвечать на эти
вопросы спокойно, обстоятельно, иногда
с юмором.
"Жесткое" стрессовое
интервью более провокационно. Соискатель
может столкнуться с такими
методами:
Подчеркнутое неуважение
Точно
в назначенное время вы приходите на
интервью, но кадровик занят. Вам предлагают
подождать в коридоре. Стульев нет, вы
"подпираете стену" полчаса, час...
Еще вас могут попросить заполнить
какую-то бесконечную анкету с глупыми,
на ваш взгляд, вопросами.
Плохая
реакция: возмущаться, молча уйти.
Хорошая
реакция: взять инициативу в свои руки
- попросить стул, читать книгу, посмотреть
рекламные проспекты компании, договориться
о встрече на другой день.
Изоляция
Менеджер не
смотрит вам в глаза, у него скучающий
вид, он пропускает ваши ответы мимо
ушей, держит длинные паузы.
Хорошая реакция:
постараться завладеть вниманием
собеседника, не смущаясь тем, что вы ему
не интересны. Продолжайте свой рассказ,
задавайте вопросы, вызывайте
менеджера по персоналу на
диалог.
Неприятные вопросы
Менеджер задает
слишком личные или оскорбительные
вопросы. Они могут касаться:
- вашей
внешности ("А вы уверены, что настолько
привлекательны, что можете представлять
фирму?", "Лысина мешает вам в
работе?")
- образа жизни ( "Давно
вы бросили пить?")
- профессиональной
квалификации ("Какой вклад вы внесли
в развал своей компании?")
Плохая
реакция: агрессия, слезы, уход.
Хорошая
реакция: юмор. Еще можно спокойно сказать:
"Извините, на этот вопрос я отвечать
не буду. Мне он кажется бессмысленным". Соискателю
на заметку
Иногда нужно поставить
человека в ситуацию, в которой ему будет
не очень комфортно. Это можно сделать
с помощью определенной последовательности
вопросов, задаваемых в определенном
темпе. Таким образом, проверяется,
насколько человек способен контролировать
себя и свой эмоциональный фон.
Говоря
о стрессовых интервью, имеется в виду
любое нарушение сценария, поскольку у
кандидатов часто есть сложившийся
стереотип того, как проходит собеседование
и какие вопросы им задаются.
Вообще,
вопросы, которые можно отнести к категории
провокационных, нередко задаются не с
целью вызвать у кандидата ту или иную
реакцию, а чтобы получить на них более
или менее содержательные ответы. «Иногда
задаются сложные вопросы, но не для
того, чтобы ввести человека в состояние
стресса, а потому что нужны на них ответы.
Например, когда из резюме ясно видно,
что человек резко сменил профессию или
индустрию или вообще часто менял места
работы. На вопрос о причинах таких
перемен человеку бывает непросто
ответить, но не потому что это стрессовый
вопрос сам по себе, а потому что, возможно,
у него была стрессовая ситуация в
прошлом.
Что касается некомфортных
для кандидатов форматов интервью, то к
ним можно отнести защиту кейсов перед
комиссией, в которую входят генеральный
директор и еще несколько топ-менеджеров
(особенно распространено в консалтинговых
компаниях). Еще один «стрессовый» формат
собеседования – так называемое панельное
интервью, когда кандидата интервьюируют
сразу несколько человек. Это делается
в основном для «горящих» позиций, чтобы
сократить время. Однако, по словам
специалистов, этот формат используется
ими неохотно, и поэтапное интервью
все-таки является более предпочтительным.
Для разных людей источниками стресса
могут стать совершенно непредсказуемые
вещи. Поэтому нередко консультанты и
менеджеры по персоналу оказывают на
кандидатов стрессовое влияние без
явного на то намерения. Для кого-то
вполне мирный вопрос о разрешение
конфликтных ситуаций не вызовет никакой
негативной реакции, а кто-то посчитает,
что его безо всякого повода подозревают
в конфликтности и неумении работать в
команде. Один кандидат с удовольствием
расскажет про жену и детей, а другой тут
же обвинит рекрутера во вмешательстве
в личную жизнь.
Кроме того, иногда
консультант или HR может оказать давление
на кандидата в ситуации, когда тот уже
со своей стороны приходит на интервью
с агрессивным настроем или просто не
знает, как вести себя с рекрутером, и
поэтому бессознательно уходит от
конструктивного разговора. «В ситуации
неадекватного поведения кандидата его
надо поставить в определенные бизнес-рамки,
для чего можно, например, усилить давление
и ужесточить тон интервью, чтобы вернуть
человека в русло нормального
бизнес-общения».
* * *
Как
подготовиться к стрессовому
интервью?
Прежде всего, настройтесь
эмоционально. Побольше уверенности в
себе! Это всего лишь очередное
собеседование, не более того. А вы -
лучший кандидат на эту вакансию! Если
они вас не возьмут, то потеряют отличного
специалиста. Проанализируйте ваши
слабые места, подумайте, какие вопросы
вам могут задать.
Главная 
